Médecin en ligne : Consultez nos médecins

Ce qu'un médecin en ligne peut faire

Chez Doctorcura, un médecin agréé évalue votre demande à partir d'un questionnaire médical et de vos informations écrites. Ce service est adapté aux demandes où les symptômes, les affections préexistantes et les traitements antérieurs peuvent être clairement décrits : par exemple, pour savoir si un médicament vous convient, pour poursuivre un traitement prescrit par un médecin ou pour toute question relative à un médicament. Si le traitement est approprié, le médecin établit une ordonnance et une pharmacie partenaire agréée au sein de l'UE vous délivre le médicament.

Où se situent les frontières

Une demande de renseignements en ligne ne remplace pas un examen médical. Le médecin ne peut ni écouter votre cœur et vos poumons, ni palper votre corps, ni effectuer de prélèvements sanguins ; il ne dispose que des informations que vous lui fournissez. Par conséquent :

• Le diagnostic initial des maladies chroniques telles que le diabète, l'hypertension artérielle ou l'asthme doit être effectué dans un cabinet médical local.
• Tout symptôme nouveau, ambigu ou s'aggravant doit faire l'objet d'un examen en personne.
• Si un examen médical sur place est nécessaire, vous recevrez une notification correspondante.

Consultation médicale en ligne et vidéo à votre cabinet

Certains cabinets de médecins généralistes proposent des consultations à distance, comme des téléconsultations vidéo ou téléphoniques. Dans ce cas, vous êtes généralement vu par un médecin qui connaît vos antécédents médicaux, peut prescrire des analyses et vous fixer un rendez-vous rapidement si nécessaire. Avec Doctorcura, en revanche, un médecin examine vos préoccupations par écrit à l'aide d'un questionnaire, sans que vous ayez besoin de prendre rendez-vous. Ces deux approches ont leur utilité. Pour le suivi de vos maladies chroniques, votre médecin généraliste reste votre interlocuteur privilégié. N'oubliez donc pas de l'informer de tout traitement que vous recevez en ligne.

Voici comment se déroule l'examen médical

1. Vous pouvez choisir une zone de traitement ou décrire votre demande dans une demande générale.
2. Ils répondent aux questions médicales, notamment celles concernant les symptômes, les affections préexistantes, les allergies et tous les médicaments.
3. Des professionnels de la santé examineront vos informations et vous contacteront pour vous poser des questions complémentaires si nécessaire.
4. Un médecin agréé évaluera votre cas et ne délivrera une ordonnance que si le traitement est médicalement justifié.

Des informations honnêtes et complètes sont essentielles, car le médecin ne peut évaluer que ce qu'il sait.

Lorsque vous avez besoin d'un cabinet médical ou du numéro d'urgence

Appelez immédiatement les services d'urgence au 112 (Suisse : 144) si :

• Des douleurs thoraciques, un essoufflement, une paralysie soudaine, des troubles de la parole ou de la vision peuvent survenir.
• Une personne est inconsciente, fait une crise d'épilepsie ou saigne abondamment.
• Ils ont des pensées suicidaires.

Consultez rapidement un médecin si vous avez une forte fièvre persistante, des douleurs intenses ou qui s'aggravent, des symptômes qui ne s'améliorent pas malgré un traitement, ou en cas de doute sur votre état de santé. En dehors des heures ouvrables, vous pouvez contacter le service médical d'urgence en Allemagne au 116 117 et la ligne d'information médicale en Autriche au 1450.

Commentaires et coûts

Un professionnel de santé vous contactera généralement sous 24 heures. La première consultation est gratuite et sans engagement. Vous ne payez que le traitement prescrit, y compris l'examen médical et les frais d'envoi. Si le traitement est jugé inadapté après l'examen médical, aucune ordonnance ne sera délivrée et vous serez intégralement remboursé.

vos données

Vos données personnelles et médicales sont traitées de manière confidentielle et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations de votre questionnaire seront uniquement accessibles aux personnes impliquées dans votre prise en charge : l’équipe médicale et, le cas échéant, la pharmacie partenaire délivrant les médicaments. Les médicaments sont expédiés dans un emballage neutre, sans aucune indication de son contenu. Pour plus d’informations, veuillez consulter le [lien vers les informations pertinentes]. Politique de confidentialité et dans le questions fréquentes.