Online-Arzt: Fragen Sie unsere Ärzte

Was ein Online-Arzt leisten kann

Bei Doctorcura beurteilt ein zugelassener Arzt Ihr Anliegen anhand eines medizinischen Fragebogens und Ihrer schriftlichen Angaben. Das eignet sich für Anliegen, bei denen sich Beschwerden, Vorerkrankungen und bisherige Behandlungen gut beschreiben lassen: zum Beispiel die Frage, ob ein bestimmtes Präparat für Sie infrage kommt, die Fortführung einer bereits ärztlich eingestellten Behandlung oder Fragen zu einem Arzneimittel. Kommt eine Behandlung infrage, stellt der Arzt ein Rezept aus, und eine registrierte Partnerapotheke in der EU gibt das Arzneimittel ab.

Wo die Grenzen liegen

Eine Online-Anfrage ersetzt keine Untersuchung. Der Arzt kann Sie nicht abhören, abtasten oder Blut abnehmen und kennt nur das, was Sie ihm mitteilen. Deshalb gilt:

• Die Erstdiagnose chronischer Erkrankungen wie Diabetes, Bluthochdruck oder Asthma gehört in eine Praxis vor Ort.
• Neue, unklare oder sich verschlechternde Beschwerden sollten persönlich untersucht werden.
• Ist eine Untersuchung vor Ort medizinisch nötig, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.

Online-Arzt und Videosprechstunde Ihrer Praxis

Manche Hausarztpraxen bieten selbst eine Fernbehandlung an, etwa als Videosprechstunde oder telefonische Beratung. Dort betreut Sie in der Regel eine Praxis, die Ihre Krankengeschichte kennt, Laborwerte veranlassen und Sie bei Bedarf kurzfristig einbestellen kann. Bei Doctorcura prüft ein Arzt Ihr Anliegen dagegen schriftlich anhand des Fragebogens, ohne dass Sie einen Termin vereinbaren. Beide Wege haben ihren Platz. Für die laufende Betreuung chronischer Erkrankungen bleibt Ihre Hausarztpraxis die wichtigste Anlaufstelle. Informieren Sie sie deshalb auch über Behandlungen, die Sie online erhalten.

So läuft die ärztliche Prüfung ab

1. Sie wählen einen Behandlungsbereich oder schildern Ihr Anliegen in einer allgemeinen Anfrage.
2. Sie beantworten die medizinischen Fragen, unter anderem zu Beschwerden, Vorerkrankungen, Allergien und allen Medikamenten.
3. Medizinisches Fachpersonal prüft Ihre Angaben und meldet sich bei Bedarf mit Rückfragen.
4. Ein zugelassener Arzt beurteilt Ihren Fall und stellt nur dann ein Rezept aus, wenn die Behandlung medizinisch vertretbar ist.

Ehrliche und vollständige Angaben sind dabei entscheidend, denn der Arzt kann nur beurteilen, was er weiß.

Wann Sie eine Praxis oder den Notruf brauchen

Rufen Sie sofort den Notruf 112 (Schweiz: 144), wenn:

• Brustschmerzen, Atemnot, plötzliche Lähmungserscheinungen, Sprach- oder Sehstörungen auftreten
• jemand bewusstlos ist, einen Krampfanfall hat oder stark blutet
• Sie Gedanken haben, sich das Leben zu nehmen

Suchen Sie zeitnah eine Praxis auf bei hohem Fieber, das nicht sinkt, bei starken oder zunehmenden Schmerzen, bei Beschwerden, die trotz Behandlung nicht besser werden, und immer dann, wenn Sie unsicher sind. Außerhalb der Sprechzeiten erreichen Sie in Deutschland den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117 und in Österreich die Gesundheitsberatung unter 1450.

Rückmeldung und Kosten

In der Regel meldet sich medizinisches Fachpersonal innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich. Zahlen müssen Sie nur für eine verschriebene Behandlung; ärztliche Prüfung und Versand sind darin enthalten. Ist die Behandlung nach der ärztlichen Prüfung nicht geeignet, wird kein Rezept ausgestellt und Sie erhalten alle geleisteten Zahlungen vollständig zurück.

Ihre Daten

Persönliche und medizinische Angaben werden vertraulich und nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Ihre Angaben aus dem Fragebogen sehen nur die Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind: das medizinische Team und, bei einer Verordnung, die abgebende Partnerapotheke. Arzneimittel werden in einer neutralen Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versendet. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung und in den häufigen Fragen.