Hilfe & FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Doctorcura, zum medizinischen Ablauf, zu Kosten, Datenschutz und Versand.
Über Doctorcura
Doctorcura arbeitet mit zugelassenen Ärzten zusammen, derzeit mit Dr. Viktor Simunovic (Allgemeinmedizin) und Dr. Codruta Anca Pandalache (Frauengesundheit). Mehr über ihren Werdegang: Unsere Ärzte.
Verschriebene Arzneimittel werden von registrierten Partnerapotheken in der Europäischen Union abgegeben, die nach den geltenden Arzneimittelvorschriften arbeiten.
Ja. Behandlungen werden von zugelassenen Ärzten verschrieben und von registrierten Apotheken in der EU abgegeben. Doctorcura richtet sich nach den geltenden europäischen Gesundheits- und Arzneimittelvorschriften.
Jede Anfrage wird anhand Ihres medizinischen Fragebogens sorgfältig ärztlich geprüft. Ein Rezept wird nur ausgestellt, wenn die Behandlung für Sie geeignet ist.
Eine Online-Anfrage ersetzt keine Untersuchung vor Ort, wenn diese medizinisch nötig ist. In diesem Fall erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis.
Anfrage & Prüfung
Wählen Sie Ihren Behandlungsbereich und füllen Sie den medizinischen Fragebogen aus. Eine medizinische Fachkraft prüft Ihre Angaben und meldet sich bei Bedarf mit Rückfragen.
Anschließend beurteilt ein zugelassener Arzt Ihren Fall und stellt ein Rezept aus, wenn die Behandlung medizinisch vertretbar ist. Eine Partnerapotheke gibt das Arzneimittel dann ab und versendet es an Sie.
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von medizinischem Fachpersonal. Dauert es ausnahmsweise länger, schreiben Sie uns eine E-Mail: contact@doctorcura.com
Dann wird kein Rezept ausgestellt und Sie erhalten alle geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Wenn sinnvoll, erhalten Sie einen Hinweis auf andere Wege, zum Beispiel einen Besuch in einer Arztpraxis vor Ort.
Kosten & Bestellung
Die Anfrage ist kostenlos. Zahlen müssen Sie nur für die verschriebene Behandlung. Ist die Behandlung nach der ärztlichen Prüfung nicht für Sie geeignet, erhalten Sie alle geleisteten Zahlungen vollständig zurück.
Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis. Die ärztliche Prüfung und der Versand sind enthalten.
Ja, bis zu einer Stunde nach der Bestellung über den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Der Versand ist kostenlos.
Datenschutz
Ja. Persönliche und medizinische Angaben werden vertraulich behandelt. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen. Weitere Details: Datenschutzerklärung.
Die Angaben aus Ihrem Fragebogen sehen nur die Personen, die an Ihrer Behandlung beteiligt sind: das medizinische Team und, bei einer Verordnung, die abgebende Partnerapotheke.
Versand & Lieferung
Eine Lieferung ist in folgende Länder möglich: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz.
Geliefert wird an die Adresse, die bei der Bestellung angegeben wird. Diese Adresse muss in einem der genannten Länder liegen, eine abweichende Lieferadresse ist nicht möglich.
Nach Ausstellung des Rezepts wird Ihr Arzneimittel meist innerhalb eines Werktages versendet. Danach erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können.
Wir versenden mit DHL Express. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Daten zur Sendungsverfolgung.
Ja. Alle Arzneimittel werden in einer schlichten, neutralen Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versendet.
Schreiben Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
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